Cómo solicitar la historia clínica

La historia clínica consiste en documentos que contienen la información de salud de un paciente. Estos incluyen detalles como:

• Nombre, dirección, fecha de nacimiento, sexo, identidad de género o etnia del paciente.
• Antecedentes clínicos.
• Medicamentos.
• Afecciones médicas y enfermedades.
• Tratamientos.
• Resultados de pruebas de laboratorio y pruebas por imágenes.
• Notas de los proveedores de atención médica sobre las visitas de los pacientes.

Muchos proveedores de atención médica, como los de St. Jude Children’s Research Hospital, guardan la historia clínica en sistemas electrónicos como St. Jude MyChart. Esto ayuda a los pacientes y a los proveedores a compartir información médica fácilmente.

Regístrese para obtener una cuenta de St. Jude MyChart

Para solicitar la historia clínica, cree una cuenta en el portal en línea para pacientes St. Jude MyChart.

Hay 3 maneras de registrarse para obtener una cuenta de St. Jude MyChart:

1. En línea: Complete este formulario en línea. Alguien de St. Jude se comunicará con usted luego.
2. Presencial: Inscríbase en el Registro de pacientes o en el mostrador de información de Family Commons.
3. Si no se encuentra en el campus, llame a la línea de ayuda de St. Jude MyChart para solicitar acceso: 901-595-4636.

Después de solicitar acceso a St. Jude MyChart, recibirá un mensaje de texto o un correo electrónico con un código de seguridad. Utilice este código para completar el formulario de registro en línea y crear su cuenta.

Al completar el formulario de registro, los padres y cuidadores deben usar su fecha de nacimiento y no la del paciente. Si usted es un paciente que está completando el formulario de registro, utilice su propia fecha de nacimiento.

Después de crear su cuenta, visite la tienda de aplicaciones para descargar MyChart y Our St. Jude. Our St. Jude es una aplicación basada en la experiencia realizada con familias de St. Jude para familias de St. Jude. Brinda detalles importantes sobre lo que está sucediendo en el hospital. Utilice el mismo nombre de usuario y contraseña para acceder a St. Jude MyChart y Our St. Jude. Establezca el nombre de usuario y la contraseña al registrarse en MyChart.

Una vez descargadas las aplicaciones, seleccione la aplicación MyChart. Inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña que estableció al registrarse. Seleccione St. Jude como su institución.

Ver y descargar historia clínica

Las siguientes instrucciones muestran cómo descargar una copia oficial de su historia clínica. Primero debe solicitar una copia electrónica al departamento de Gestión de Información Médica. Esto se puede hacer en St. Jude MyChart desde una computadora o un dispositivo móvil.

1. Hay varias formas de acceder al centro de Registros solicitados:
   • Vaya directamente al centro de Registros solicitados utilizando esta ruta: Icono de menú > Mi historia > Centro de documentos > Registros solicitados O
   • En la pantalla de inicio, haga clic en el botón Descargar documento en la sección “Descargar la historia que solicitó”.
2. Haga clic en el botón Descargar.
3. Haga clic en Descargar en la ventana emergente Confirmar descarga.
   • Dependiendo del tamaño del archivo, se generará un archivo zip o un archivo PDF que aparecerá en la carpeta Descargas de su computadora.
   • Todas las descargas están disponibles durante 30 días.
4. Para obtener instrucciones sobre cómo acceder a los archivos descargados en varios dispositivos, haga clic en el enlace Cómo acceder a sus archivos en la página Registros solicitados.

Solicitar copias impresas de la historia clínica

El método preferido para obtener la historia clínica es el electrónico, utilizando MyChart. Si no tiene una cuenta de St. Jude MyChart y desea solicitar copias impresas, llame al departamento de Gestión de Información Médica al 901-595-3680 o al número gratuito 1-866-278-5833, ext. 3680.

Solicite copias electrónicas de su historia clínica

Puede solicitar una “copia formal” de su historia clínica al departamento de Gestión de Información Médica. Esto se puede hacer desde una computadora o un dispositivo móvil. El departamento de Gestión de Información Médica generará un PDF electrónico que se enviará a su cuenta de MyChart. Para solicitar la historia clínica:

1. Abra MyChart.
2. Haga clic en el ícono del menú > Compartir > Centro para compartir.
3. En “¿Con quién desea compartir su información médica?”, seleccione una opción.
4. En “¿Cómo desea compartir su información médica?”, seleccione Solicitar una copia formal.
5. Rellene los campos del formulario de solicitud, ingrese un comentario sobre la solicitud y haga clic en Continuar.
6. Revise la solicitud, haga clic en Acepto en la sección Consentimiento para la divulgación de información y en Enviar solicitud.
7. Siga las instrucciones de Ver y descargar historia clínica para descargar la copia en PDF.

Compartir información médica con otras personas

Puede utilizar St. Jude MyChart desde su computadora o dispositivo móvil para compartir información médica con otras personas. Debe proporcionar al proveedor un código para compartir y la fecha de nacimiento para que pueda acceder a los registros.

1. Abra MyChart.
2. Abra ShareEverywhere:
   • Haga clic en el ícono del menú > Compartir > Centro para compartir O
   • Haga clic en el ícono del menú y busque “ShareEverywhere” O
   • Haga clic en ShareEverywhere desde la pantalla de inicio.
3. Ingrese el nombre del proveedor.
4. Haga clic en Solicitar código para compartir.
   • Anote este código. Se lo dará al proveedor para que pueda acceder al registro.
5. La otra parte navegará a www.shareeverywhere.com e ingresará el código y la fecha de nacimiento para ver el registro.
   • El proveedor tiene 1 hora para usar el código.

Cómo ver la información médica de otros proveedores de atención médica

Si su hijo fue atendido por otra organización de atención médica, es posible que pueda ver la información de su registro en St. Jude MyChart utilizando una función llamada “Happy Together”.

Para ver esta información, debe vincular la cuenta de su hijo. Vaya a Perfil > Vincular mis cuentas para comenzar. A continuación, seleccione su cuenta de la lista y haga clic en Vincular cuenta.

Una vez que haya vinculado las cuentas de su hijo, la información de la otra organización aparecerá en St. Jude MyChart.

La HIPAA protege su privacidad

En Estados Unidos, una ley denominada Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico de 1996 (HIPAA) establece límites sobre quién puede ver la historia clínica de un paciente. Esta ley exige que las personas mayores de 18 años den su permiso por escrito antes de que alguien pueda ver su historia clínica, incluso los familiares o cuidadores. Los datos médicos se pueden utilizar y compartir con:

• Padres o tutores legales de un paciente menor de 18 años.
• Proveedores de atención médica que brindan cuidados y tratamientos.
• Personas que pagan a los médicos y hospitales por sus servicios, como las compañías de seguros o Medicaid.
• Agencias de salud pública.
• Agencias policiales, cuando sea necesario.
• Cualquier familiar o amigo que haya recibido permiso por escrito del paciente o de sus padres o tutores.

Derecho legal a acceder a la historia clínica

Los pacientes tienen derecho a ver su historia clínica y obtener copias. Es posible que los padres o tutores legales tengan que solicitar copias para sus hijos. La historia clínica puede ser difícil de leer, por lo que, si tiene alguna pregunta sobre lo que ve en la historia de su hijo, hable con su proveedor de atención médica.

Puede obtener más información sobre sus derechos con respecto a la historia clínica de su hijo o los suyos propios y la HIPAA en el sitio web del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos.

Si tiene alguna duda sobre sus derechos de privacidad o confidencialidad, puede hablar con el responsable de privacidad de la HIPAA de St. Jude llamando al 901-595-6141 o escribiendo a:

Responsable de privacidad de la HIPAA
St. Jude Children’s Research Hospital
262 Danny Thomas Place, MS 280
Memphis, TN 38105-3678

Obtenga más información sobre cómo utilizar MyChart para ver y compartir la historia clínica u otras actividades con la Guía del usuario de St. Jude MyChart.