Preparación para una llamada de Discapacidad del Seguro Social

El navegador de asistencia al paciente de St. Jude Children’s Research Hospital puede brindarle información sobre cómo solicitar los beneficios de Discapacidad del Seguro Social (SSI) para su hijo. El SSI es un programa que ayuda a las familias con ingresos limitados cuyos hijos presentan discapacidades.

Como parte del proceso de solicitud, deberá llevar a cabo una llamada telefónica con un representante de la Administración del Seguro Social (SSA). Esta llamada constituye un paso importante para solicitar SSI. Permite determinar si su hijo reúne los requisitos para recibir beneficios por discapacidad, los cuales brindan apoyo económico mensual. El Seguro Social también determinará durante cuánto tiempo su hijo recibirá los beneficios, en función de evaluaciones médicas que se realizan con el tiempo.

Un representante del Seguro Social programará la llamada con anticipación, de modo que usted sabrá cuándo esperarla. Atender la llamada y brindar información correcta ayudará a que el proceso se desarrolle sin inconvenientes.

Antes de la llamada

Reúna los siguientes documentos:

• Notas médicas recientes o resúmenes de hospitalización
• Una lista de los medicamentos de su hijo
• Comprobantes de ingresos familiares (p. ej., recibos de sueldo o declaraciones de impuestos)
• Datos de la cuenta bancaria (si corresponde). La SSA puede solicitar esta información para configurar el depósito directo de los beneficios. La SSA nunca solicitará pagos ni información sensible, como contraseñas.
• El número de Seguro Social de su hijo

Busque un lugar tranquilo donde no tenga interrupciones durante la llamada. Tenga a mano papel y lápiz para tomar notas.

Durante la llamada 

A la hora programada, esté atento para responder la llamada. Puede aparecer como número privado o desconocido. Esto es habitual en llamadas oficiales de la SSA. Si tiene dudas, puede llamar al 1-800-772-1213 para confirmarlo. 

Por lo general, la llamada dura entre 30 y 60 minutos. Según la complejidad de su caso, es posible que la llamada se extienda. Reserve tiempo suficiente para poder concentrarse sin distracciones.

El representante le preguntará sobre:

• La afección médica de su hijo
• Los ingresos, los ahorros y la situación de vivienda de su familia
• Las actividades diarias y las necesidades de su hijo

Los siguientes consejos ayudarán a que la llamada se desarrolle sin problemas: 

• Sea honesto y minucioso: Explique con claridad cómo la afección de su hijo repercute en su vida diaria. Brinde ejemplos, como dificultades para caminar, comer o hablar.
• Haga preguntas: Si algo no queda claro, solicite al representante de la SSA que lo explique.
• Confirme los pasos siguientes: Antes de finalizar la llamada, pregunte qué sucederá a continuación y si debe realizar alguna otra acción.

Después de la llamada

La SSA revisará la información que usted brindó. Es posible que soliciten documentos adicionales o registros médicos.

El proceso de decisión de la SSA respecto de los beneficios para su hijo puede demorar varias semanas. Puede consultar el estado de su solicitud en línea o comunicándose con la SSA. 

Recibirá una carta por correo postal con la decisión. Si su familia resulta aprobada, la carta explicará los beneficios correspondientes.

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