Premios, eventos y logros de la atención centrada en el paciente y la familia

Los equipos de Atención centrada en el paciente y la familia (PFCC, por sus siglas en inglés) y Experiencia del paciente honran a aquellos que apoyan la atención centrada en el paciente y la familia en St. Jude Children’s Research Hospital con premios y eventos. También registran muchos logros.

Premios y eventos

El premio Jim Mobley Partner in Excellence

Los miembros de personal de St. Jude que reciben este premio representan los conceptos y valores fundamentales de PFCC. Los pacientes y cuidadores nominan al personal. Los miembros del Consejo de Asesoría para la Familia del Paciente (PFAC, por sus siglas en inglés) ayudan a honrar a los ganadores en un evento anual.

Evento anual de muestra de aprecio al voluntario

Cada primavera, los Servicios para Familias, Invitados y Voluntarios realizan un evento para agradecer a todos los voluntarios del hospital por su tiempo, esfuerzo y pasión. Se reconoce a muchos voluntarios por sus horas prestadas y sus años de compromiso.

Logros

Como parte del año fiscal 2024-28 el Plan estratégico de atención centrada en el paciente y la familia, PFCC en St. Jude ha progresado mucho en 5 áreas de enfoque clave: equidad y diversidad, compromiso de los miembros, apoyo al cuidador, propagar nuestra filosofía y alcance. El resumen de logros incluye:

• Consejo de Asesoría para la Familia del Paciente (PFAC): 18 cuidadores son miembros activos del PFAC. Este consejo se reúne 8 veces al año para brindar información y opiniones valiosas.
• Consejos directivos: creamos 8 nuevos consejos directivos, cada uno con más de 10 consejeros. Estos consejos se enfocan en áreas cruciales como apoyo al cuidador, el Centro integral del cáncer, Clínica de Hematología, Enfermería, educación del paciente, experiencia del paciente, calidad y seguridad del paciente y calidad de vida. Los presidentes de consejo también son parte del PFAC y ayudan a mantener a la organización conectada y trabajando unida.
• Liderazgo de consejería: los consejeros de los cuidadores forman parte de la toma de decisiones al tener posiciones con voto en varios comités clave. Estos incluyen el Consejo de seguridad del paciente y calidad institucional, la junta de directores de Home Health Care LLC, el Comité de quejas y el Comité de ética.
• Programa de mentoría del cuidador: un grupo dedicado de 84 cuidadores que cumplen la función de mentores. Apoyan a los pacientes y las familias en varios estadios, desde el diagnóstico hasta el duelo. En 2024, facilitamos 282 emparejamientos con mentores únicos, organizamos cerca de 1700 encuentros y organizamos 67 actividades grupales para conectar consejeros con familias de pacientes. Estas actividades brindan apoyo esencial, a nivel emocional y práctico.
• Caregivers SHARE, un pódcast de St. Jude: las temporadas 1 y 2 del podcast Caregivers SHARE ahora están disponibles para el público. El pódcast ofrece a los cuidadores y expertos una forma de compartir sus experiencias y conocimientos. La temporada 3 está en producción ahora.
• Comunidad virtual St. Jude Voice: 650 pacientes y cuidadores forman parte de nuestra comunidad virtual, brindando opiniones valiosas mediante encuestas en varios temas. Estos temas incluyen la programación de afiliados, comodidad del paciente, protocolos de alta hospitalaria y opciones de comida. Realizamos 40 encuestas y actividades para reunir diversas perspectivas de la comunidad.
• Colaboración interna e impacto: más de 100 solicitudes de opinión de consejeros de cuidadores han llevado a mejoras importantes. Los consejeros de cuidadores contribuyeron a actividades como la Semana del equipo de atención de enfermería, Schwartz Rounds, seminarios educativos y evaluaciones de investigación. Su opinión ayudó a ampliar las tasas de vacunación contra el VPH, mejorar los materiales para la educación del paciente, desarrollar el sistema de rastreo de servicios de traslado y crear un boletín informativo de duelo.

Estos logros muestran nuestro compromiso para apoyar a los cuidadores y las familias y a la vez valoramos su opinión de la atención de St. Jude.

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