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St. Jude MyChart Términos y Condiciones de Uso

St. Jude MyChart es una forma segura, basada en Internet, de acceder a su información médica confidencial y compartir parte de ella.

En este documento, nos referimos a St. Jude Children’s Research Hospital, Inc. como St. Jude, nosotros, nos y nuestro. Ofrecemos St. Jude MyChart a nuestros pacientes y padres autorizados o tutores legales (usted, su), sujeto a estos Términos y Condiciones de Uso (Acuerdo).

Al hacer clic en “ACCEPT” (Aceptar) a continuación, usted declara lo siguiente:

  • Leyó este Acuerdo. 
  • Comprende este Acuerdo.
  • Estará vinculado a este Acuerdo.

Si no está de acuerdo con este Acuerdo, haga clic en “DECLINE” (RECHAZAR). Si usted rechaza el Acuerdo, no podrá utilizar St. Jude MyChart.

Nunca use St. Jude MyChart para emergencias médicas o situaciones urgentes. Para cualquier necesidad médica urgente, llame a su médico o al 911 inmediatamente o vaya a una sala de urgencias. St. Jude no tiene sala de urgencias.

Podemos suspender o cancelar su acceso a una o a todas las funciones de la cuenta de St. Jude MyChart en cualquier momento y por cualquier motivo, incluidos los que se indican a continuación:

  • Si usted no cumple este Acuerdo.
  • Si usted abusa de sus privilegios de acceso.

Ejemplos de abuso:

  • utilizar lenguaje ofensivo hacia su equipo de atención médica; o
  • amenazar a cualquier miembro del personal de St. Jude. 

Aviso de Prácticas de Privacidad de Información de Salud:

Su privacidad y la seguridad de su información de salud son importantes para nosotros. Nos esforzamos por mantener su información de salud confidencial. Obtenga más información sobre nuestras prácticas de privacidad en stjude.org/legal/notice-of-privacy-practices.html.

Acceso a St. Jude MyChart

A continuación, se muestran los tipos de acceso a la historia clínica del paciente a través de St. Jude MyChart. 

Acceso de Menores

Los pacientes de 14 a 17 años pueden acceder a su información médica; para ello, deben crear su propia cuenta de St. Jude MyChart. Alentamos a los adolescentes a participar en su atención médica. Pueden utilizar St. Jude MyChart para lo siguiente:

  • programar citas;
  • hacer preguntas; u
  • obtener información.

Acceso de Personas con Consentimiento Legal

Los padres o tutores legales (Personas con Consentimiento Legal) de los pacientes menores de 18 años pueden solicitar el acceso a la información médica del paciente; para ello, deben solicitar una cuenta de Persona con Consentimiento Legal. Solo podemos permitir este acceso a personas que cuenten con lo siguiente:

  • patria potestad;
  • custodia legal;
  • tutela;
  • poder notarial o similar; u
  • otros derechos para acceder a la información médica del paciente.

Si se le permite el acceso, le activaremos una cuenta de Persona con Consentimiento Legal de St. Jude MyChart. Su relación legal con el paciente puede cambiar y afectar su autoridad para acceder a la historia clínica del paciente. Si esto sucede, usted o el paciente deben informarnos de inmediato. Llame al (901) 595-3680 o envíe un correo electrónico a ISCHIMSROI@stjude.org.

Según la ley, algunos pacientes pueden limitar el acceso de la Persona con Consentimiento Legal a algunos tipos de información médica. 

Acceso de Pacientes Adultos

En la mayoría de los casos, St. Jude cierra la cuenta de la Persona con Consentimiento Legal cuando el paciente cumple 18 años. La mayoría de los pacientes pueden gestionar sus propias cuentas a esta edad. El paciente puede permitir que otra persona acceda a su información médica en una cuenta separada.

Acceso Sin Consentimiento

En ocasiones, otras personas distintas de la Persona con Consentimiento Legal pueden obtener sus propias cuentas para ver parte de la información del paciente. Estas personas pueden ser familiares, contactos de emergencia o cuidadores. La Persona con Consentimiento Legal debe aprobar estas cuentas adicionales si el paciente no tiene Acceso de Pacientes Adultos.

Acceso Único a Our St. Jude

En ocasiones, los familiares o cuidadores pueden necesitar un acceso que no incluya los detalles del tratamiento del paciente. Este acceso está limitado, por ejemplo, a lo siguiente:

  • citas clínicas;
  • planes de viaje; o
  • reservas de vivienda.

Cuando la Persona con Consentimiento Legal lo apruebe, una persona puede tener acceso a esta información a través de una aplicación móvil llamada Our St. Jude.

Normas de uso de St. Jude MyChart

  1. Usted es responsable de recordar y proteger su nombre de usuario, contraseña y pregunta y respuesta de seguridad de St. Jude MyChart.

    Es importante mantener esta información confidencial. Cualquier persona que tenga su nombre de usuario y contraseña de St. Jude MyChart puede consultar su información médica. Esa persona también podría usar St. Jude MyChart como si fuera usted. Esto incluye la lectura de sus mensajes y el envío de mensajes como si fuera usted. Cambie su contraseña de inmediato si le preocupa la seguridad de su nombre de usuario y contraseña. Puede cambiar su contraseña en cualquier momento. Usted acepta no responsabilizar a St. Jude por cualquier daño que se produzca si no mantiene su nombre de usuario y contraseña seguros. 

  2. De vez en cuando, es posible que St. Jude MyChart no funcione. Esto puede suceder debido a fallas del sistema, procedimientos de copia de seguridad, mantenimiento u otras causas. Si esto sucede, puede comunicarse con el personal de St. Jude y acceder a su información de salud de alguna de las siguientes maneras:

    • llame al (901) 595-3680 o envíe un fax al (901) 595-6300;
    • envíe un correo electrónico a ISCIHIMSROI@stjude.org (cifrar toda la información confidencial o de salud);
    • visite el Departamento de Gestión de Información de Salud de St. Jude en el Edificio PCC, Sala BP270.
  3. Puede desactivar su cuenta de St. Jude MyChart en cualquier momento. Llame al personal de St. Jude MyChart al (901) 595-4636. 

  4. Una vez que activemos su cuenta de St. Jude MyChart, podrá acceder a la información de salud que contiene. St. Jude MyChart enviará correos electrónicos a la dirección que nos proporcione. Puede recibir correos electrónicos en los siguientes casos:

    • avisos de que hay nuevos resultados de pruebas o exámenes de laboratorio disponibles para su visualización en St. Jude MyChart; 
    • avisos de que hay un nuevo Mensaje disponible para su visualización en St. Jude MyChart.

    Estos correos electrónicos no incluirán información confidencial de salud. Toda persona con acceso a su dirección de correo electrónico podrá ver todos los avisos.

    Usted debe verificar y actualizar su dirección de correo electrónico a través del enlace “My Preferences” (Mis Preferencias). De esta forma, se asegurará de recibir la información a tiempo. St. Jude no es responsable de ningún daño si usted no realiza esta acción. 

  5. Supervisamos nuestra red y nuestros sistemas informáticos para fines legales. Nuestro objetivo es proteger la seguridad y prevenir o detener el acceso no autorizado. Usted acepta lo siguiente:

    • No interferir ni intentar interferir en el correcto funcionamiento de St. Jude MyChart ni en ninguna actividad que se realice en esta aplicación.
    • No publicar ni enviar material ilegal, amenazante, fraudulento, calumnioso, difamatorio, de tono acosador ni ofensivo en St. Jude MyChart.
    • No usar St. Jude MyChart para ninguna actividad ilegal o poco ética.
    • Que la piratería informática u otros esfuerzos por acceder a áreas o información no autorizadas a través del sitio web que aloja St. Jude MyChart pueden provocar que St. Jude cierre su cuenta e inicie posibles acciones legales.

    El personal de St. Jude MyChart puede investigar las infracciones. También puede cooperar con las fuerzas del orden público para procesar a los usuarios involucrados en tales infracciones. 

  6. En St. Jude MyChart, puede recibir mensajes, resultados de pruebas y otra información. Es posible que no vea toda su historia clínica en St. Jude MyChart. St. Jude ingresa información médica en St. Jude MyChart según nuestras políticas y las leyes aplicables.

    Al utilizar St. Jude MyChart y aceptar este Acuerdo, usted recibirá acceso electrónico a la información médica del paciente. Esto significa que es posible que no reciba ciertos documentos en papel, a menos que los solicite. Puede solicitar copias en papel de una de las siguientes maneras:

    • llame al (901) 595-3680 o envíe un fax al (901) 595-6300;
    • envíe un correo electrónico a ISCIHIMSROI@stjude.org (cifrar toda la información confidencial o de salud);
    • visite el Departamento de Gestión de Información de Salud de St. Jude en el Edificio PCC, Sala BP270.
  7. St. Jude MyChart tiene un centro de mensajes que puede utilizar para enviar mensajes a su equipo de atención médica de St. Jude. Las comunicaciones en que se utiliza el Centro de Mensajes de St. Jude MyChart se realizan a través de una conexión segura y cifrada. Por lo tanto, le recomendamos encarecidamente que utilice el Centro de Mensajes de St. Jude MyChart en lugar del correo electrónico. Al responder su mensaje, su proveedor de atención médica podría compartir su mensaje con otros empleados autorizados de St. Jude. El personal puede colocar en su historia clínica algunos mensajes que usted envíe a través del centro de mensajes. Responderemos sus mensajes de St. Jude MyChart tan pronto como sea posible durante nuestro horario laboral estándar. No garantizamos el tiempo de respuesta.

  8. St. Jude MyChart tiene funciones que le permiten compartir parte de su información de salud o transmitirla a otros proveedores de atención médica que no son parte de St. Jude. Usted debe decidir con quién compartirá esta información.

    Usted es responsable del uso de estas funciones. Tenga en cuenta que la persona que recibe la información puede utilizarla o divulgarla después de transmitida o descargada. Si usted comparte parte de su información de salud, St. Jude no será responsable de ningún daño provocado por esas acciones.

    Usted acepta eximir de responsabilidad a St. Jude de cualquier daño provocado por dicha divulgación. Usted libera a St. Jude de toda responsabilidad relacionada con tal divulgación. Usted acepta que St. Jude no puede verificar, ni verifica, si el destinatario designado recibe su historia clínica.

  9. Cuando usted acceda a St. Jude MyChart, la información se enviará mediante el método que usted elija para conectarse a St. Jude MyChart a través de Internet. La selección del método de conexión a Internet está fuera de nuestro control. No somos responsables de su elección del método de conexión.

    Usted asume toda responsabilidad por los siguientes riesgos: Acceso no Autorizado, Divulgación, Intromisión Intencional, Demora, Falla, Interrupción, Corrupción de datos u otra información al conectarse a St. Jude MyChart.

    Utilizamos tecnología de cifrado estándar del sector para proteger y resguardar las cuentas de St. Jude MyChart. Esto incluye la función de mensajería segura. Sin embargo, ningún sistema puede proporcionar una protección perfecta contra la intromisión intencional o la divulgación accidental de información. St. Jude MyChart no está libre de errores. Usted nos exime de responsabilidad ante cualquier error. Una vez que St. Jude reciba la información, trataremos su información médica como confidencial. La protegeremos de la misma manera que lo hacemos con otras historias clínicas de St. Jude.

  10. En St. Jude MyChart, abogamos por la integridad y la precisión. Sin embargo, no hacemos declaraciones, garantías ni promesas sobre la precisión del contenido de St. Jude MyChart.

    Es posible que la información que se encuentra en St. Jude MyChart contenga errores tipográficos, hechos incorrectos u otros errores. También es posible que terceros puedan realizar adiciones, eliminaciones y cambios no autorizados en St. Jude MyChart. Si ve información incorrecta, comuníquese con nosotros por uno de los siguientes medios:

    • llame al (901) 595-3680 o envíe un fax al (901) 595-6300;
    • envíe un correo electrónico a ISCIHIMSROI@stjude.org (cifrar toda la información confidencial o de salud);
    • visite el Departamento de Gestión de Información de Salud de St. Jude en el Edificio PCC, Sala BP270.

    La información en St. Jude MyChart se puede modificar o actualizar sin previo aviso. 

  11. Parte de la información que se ofrece a través de St. Jude MyChart puede proporcionarse mediante enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces son para su conveniencia, pero no significa que St. Jude los apruebe. No verificamos que la información de estos sitios web sea correcta. No confíe en ninguna información de los sitios web para tratamiento o diagnóstico. Utilice estos sitios web vinculados bajo su propia responsabilidad. Renunciamos a toda obligación o responsabilidad relacionada con esta información.

    No se nos responsabilizará por la información de terceros. Dirija cualquier pregunta, queja o reclamo al tercero que corresponda.

  12. St. Jude MyChart se proporciona “como es”, “según disponibilidad” y sin ningún tipo de garantía. Esto también se aplica a lo siguiente:

    • el contenido o la información que se incluye en St. Jude MyChart; y
    • todo servicio relacionado con el sitio.

    En la medida en que lo permita la ley, renunciamos a toda garantía, explícita o implícita. No nos haremos responsables de la información obtenida a través de St. Jude MyChart que implique lo siguiente: Errores, Omisiones, Mal Uso, Interpretación Errónea, o Problemas de Precisión, Integridad o Puntualidad. 

  13. Al usar St. Jude MyChart, usted asume toda la responsabilidad de sus acciones. Nos exime de toda responsabilidad y nos defenderá de los daños relacionados con lo siguiente:

    • su uso de St. Jude MyChart; o
    • las instrucciones que nos dé, en las que confiamos.
  14. MyChartTM es una marca comercial registrada de Epic Systems. Todas las páginas en St. Jude MyChart son propiedad de St. Jude o cuentan con su licencia. Las páginas, su contenido y la disposición de este contenido en este y otros sitios web de St. Jude están sujetos a las leyes de propiedad intelectual y de derechos de autor. Este contenido incluye lo siguiente: Texto, Imágenes, Gráficos, Archivos de sonido, Archivos de Animación, Archivos de audio y video, Material que se puede descargar.

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  15. En cualquier momento y sin previo aviso, St. Jude puede hacer lo siguiente:

    • realizar cambios o modificaciones en St. Jude MyChart;
    • suspender o finalizar el uso de St. Jude MyChart; o
    • dejar de ofrecer St. Jude MyChart.

    No seremos responsables ante usted por ninguna acción de este tipo.

  16. St. Jude se reserva el derecho de modificar, alterar o actualizar este Acuerdo en cualquier momento con o sin previo aviso. Los cambios entran en vigor tan pronto como se publican en St. Jude MyChart. Debe visitar esta página de vez en cuando para revisar el Acuerdo actual. La continuación del uso de St. Jude MyChart después de la publicación de los cambios implica que usted está de acuerdo con el Acuerdo modificado.

  17. Si una corte u otro tribunal determina que cualquier término o parte de este Acuerdo no es aplicable, dicho término o parte se limitará o eliminará en la menor medida necesaria para que este Acuerdo pueda permanecer en plena vigencia y efecto.

    Este es el Acuerdo completo entre St. Jude y usted para St. Jude MyChart. Si usted tiene una disputa o reclamo relacionado con St. Jude MyChart o este Acuerdo, usted acepta resolverlo en los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Shelby, Tennessee, en virtud de la ley de Tennessee, independientemente de su elección de disposiciones legales. Usted renuncia a cualquier objeción a la jurisdicción, lugar o foro poco conveniente.

[Versión: 29-jun-2022]

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