Guía del usuario de St. Jude MyChart - Visitas

Ver las citas pasadas o futuras de su hijo

Puede ver las citas pasadas o futuras de su hijo en Visitas > Citas y visitas.

Seleccione una cita futura programada o haga clic en Detalles para ver:

• La fecha, la hora y el lugar de la visita.
• Cualquier instrucción previa a la visita de la clínica.
• Indicaciones para llegar a la clínica de su hijo

Para citas pasadas, puede hacer clic en Ver resumen posterior a la visita para ver un resumen de la atención que recibió durante la visita de su hijo. También puede ver cualquiera de las anotaciones que hizo su médico durante la visita que se comparten con usted haciendo clic en Ver anotaciones.

Solicitar o programar una cita

Para solicitar o programar una cita, vaya a Visitas > Programar una cita. Dependiendo del motivo de la programación o del tipo de cita que elija, se le dirigirá a la página Solicitar una cita o Programar una cita .

• Cuando programa una cita, usted mismo la concierta y no tiene que esperar a que la clínica le responda. Después de verificar sus datos demográficos y la información de su seguro, puede elegir un lugar e ingresar las fechas y horas que prefiera. Elija una cita de la lista de horarios disponibles para programarla.
• Cuando envíe una solicitud de cita, se le pedirá que ingrese el nombre del proveedor que desea ver, el motivo de la visita, las fechas y horas preferidas, y los motivos por los que desea la cita. Después de enviar su solicitud, alguien de la clínica se pondrá en contacto con usted para comunicarle la fecha y la hora de la cita.

Si no encuentra la fecha o la hora que desea al programar una cita, puede agregarse a la lista de espera. St. Jude le avisará si hay citas disponibles antes de la fecha solicitada. Las opciones de la lista de espera están disponibles durante la programación y después de haberla programado. Para ver las opciones de la lista de espera, haga clic en Detalles de una cita en la lista Próximas visitas.

También puede marcar una cita como favorita para que le resulte más fácil programar el mismo tipo de visita con el mismo proveedor y departamento.

Cancelar una cita

Dependiendo de la fecha y la hora de la próxima cita de su hijo, es posible que pueda cancelarla a través de St. Jude MyChart. Si la fecha o la hora de la cita de su hijo están demasiado cerca, deberá llamar a la clínica para cancelarla.

1. Vaya a Visitas > Citas y visitas, y seleccione la cita de la lista o haga clic en Detalles. 
2. Haga clic en Cancelar, ingrese los comentarios de la cancelación y haga clic en Confirmar cancelación. 

Recibir atención médica en línea con una consulta electrónica

Si el proveedor de su hijo ofrece consultas electrónicas, puede responder un cuestionario sobre los síntomas de su hijo y enviar fotos o videos según sea necesario para que su proveedor los revise. El proveedor de su hijo puede ofrecerle asesoramiento médico para la atención en el hogar o indicarle si debe programar una cita para recibir tratamiento. 

Para enviar información para una consulta electrónica, vaya a Mensajes > Haga una pregunta y seleccione Consulta electrónica específica para síntomas. 

Tener una teleconsulta con el médico de su hijo

Puede programar una teleconsulta para recibir atención sin tener que acudir al hospital o la clínica en persona. Las teleconsultas se programan de la misma manera que otras citas.

Si necesita atención inmediata, puede utilizar una teleconsulta a solicitud para hablar con un médico ahora mismo, en lugar de programar una teleconsulta para más tarde. Vaya a Visitas > Hablar con un médico para ponerse en contacto con un proveedor disponible.

Prepararse para su teleconsulta

Para garantizar una conexión fluida, realice las siguientes tareas antes de su teleconsulta:

• Puede utilizar un navegador web en su computadora de escritorio o una aplicación móvil para iniciar una teleconsulta. Se prefieren los dispositivos móviles, ya que la mayoría ya tienen una cámara y un micrófono configurados para teleconsulta.
• Asegúrese de haber instalado los complementos del navegador, el software o las aplicaciones necesarios con las actualizaciones más recientes.

Una vez que haya hecho todo esto, puede comprobar que todo funcione correctamente en St. Jude MyChart. Realice esta prueba al menos 30 minutos antes de la hora de inicio de su teleconsulta.

1. Vaya a Visitas > Citas y visitas.
2. Busque la teleconsulta y haga clic en Detalles.
3. Haga clic en Probar hardware para asegurarse de que su cámara y micrófono funcionen. Tenga en cuenta que este botón ya no aparecerá cuando la opción de conectarse a la teleconsulta esté disponible.

Unirse a una teleconsulta programada

1. Al menos 15 minutos antes de su cita para la teleconsulta, inicie sesión en la aplicación St. Jude MyChart en su dispositivo móvil y pulse el ícono Citas en la pantalla de inicio. 
2. Su teleconsulta programada aparecerá en esta lista. Pulse sobre ella para abrir los detalles.
3. Pulse Registro electrónico  para completar los pasos necesarios antes de comenzar su visita. 
4. Una vez que haya completado el registro electrónico, pulse Comenzar consulta para asegurarse de que puede conectarse.
5. Si se le solicita, permita que su navegador acceda al micrófono y la cámara de su dispositivo. Luego, realice una prueba de hardware para asegurarse de que la cámara, el micrófono y los altavoces de su dispositivo funcionen correctamente. Haga clic en Unirse a la llamada.
6. Si la conexión se ha realizado correctamente, se le colocará en una sala de espera virtual. Su proveedor estará con usted en breve.

Encontrar el centro de urgencias o la sala de emergencias más cercanos

Si necesita atención médica de inmediato, St. Jude MyChart puede ayudarle a encontrar el centro de urgencias o la sala de emergencias más cercanos. Puede ver los tiempos de espera previstos para ayudarle a decidir dónde acudir. Además, puede informar a ese centro sobre su visita.

Vaya a Visitas > Programar una cita y haga clic en Buscar atención médica ahora.