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Visitas

Guía del usuario de St. Jude MyChart

Ver las citas pasadas o próximas de su hijo

Puede ver las citas pasadas o futuras de su hijo accediendo a Visitas > Citas y Visitas.

Seleccione una cita futura programada o haga clic en Detalles para ver:

  • La fecha, la hora y el lugar de la visita
  • Cualquier instrucción previa a la visita de la clínica
  • Cómo llegar a la clínica de su hijo

Para las citas anteriores, puede hacer clic en Ver resumen después de la visita para ver un resumen de la atención recibida durante la visita de su hijo. También puede ver cualquier nota de la visita de su médico que son compartidos con usted haciendo clic en Ver notas.

Solicitar o programar una cita

Para solicitar o programar una cita, vaya a Visitas > Programar una cita. Dependiendo del motivo de la cita o del tipo de cita que elija, se le dirigirá a la página de solicitar una cita o de programar una cita .

  • Al programar una cita, usted mismo la concierta y no tiene que esperar la respuesta de la clínica. Después de verificar sus datos demográficos y la información del seguro, puede elegir un lugar e ingresar las fechas y horas preferidas. Elija una cita de la lista de horarios disponibles para programarla.
  • Cuando envía una solicitud de cita, se le pide que ingrese el nombre del proveedor que desea ver, el motivo de la visita, las fechas y horas preferidas y las razones por las que desea la cita. Después de enviar su solicitud, alguien de la clínica se pondrá en contacto con usted para indicarle la fecha y la hora de la cita.
 
 
 

Si necesita atención inmediata, puede utilizar una visita por vídeo a la carta para hablar con un médico ahora en lugar de programar una cita de visita por vídeo para más adelante. Vaya a Visitas > Hablar con un médico para conectar con un proveedor disponible.

 
 

Preparar su visita en vídeo

Para garantizar una conexión sin problemas, realice las siguientes tareas antes de su visita al vídeo:

  • Puede utilizar un navegador web en su computadora o una aplicación móvil para iniciar una visita en vídeo. Se prefieren los dispositivos móviles, porque la mayoría ya tienen una cámara y un micrófono configurados para las visitas por vídeo.
  • Asegúrese de haber instalado los complementos del navegador, el software o las aplicaciones necesarias con las actualizaciones más recientes.

Después de haber hecho estas cosas, puede probar que todo funciona en St. Jude MyChart. Realice esta prueba al menos 30 minutos antes de la hora de inicio de su visita por vídeo.

  1. Vaya a Visitas > Citas y Visitas.
  2. Localice la visita de vídeo y haga clic en Detalles.
  3. Haga clic en Probar hardware para asegurarse de que la cámara y el micrófono funcionan. Tenga en cuenta que este botón ya no aparece cuando la opción de conectarse a la visita de vídeo está disponible.

Ingresar a una visita programada por vídeo

  1. Al menos 15 minutos antes de su cita de visita por vídeo, inicie sesión en la aplicación St. Jude MyChart en su dispositivo móvil y pulse el icono de Citas en la pantalla de inicio. 
  2. Su visita de vídeo programada aparece en esta lista. Pulse para abrir los detalles.
  3. Pulse eCheck-In para completar los pasos necesarios antes de comenzar su visita. 
  4. Una vez que haya completado el eCheck-In, pulse Iniciar visita para asegurarse de que puede conectarse.
  5. Si se le pide, permita que su navegador acceda al micrófono y a la cámara de su dispositivo. A continuación, realice una prueba de hardware para asegurarse de que la cámara, el micrófono y los altavoces de su dispositivo funcionan. Haga clic en Ingresar a la llamada.
  6. Si la conexión ha sido satisfactoria, se le colocará en una sala de espera virtual. Su proveedor estará con usted en breve.

Encontrar el servicio de urgencias más cercano

Si necesita atención inmediata, St. Jude MyChart puede ayudarle a dirigirse a la clínica de atención urgente o sala de emergencias más cercana. Puede ver los tiempos de espera previstos para ayudarle a decidir dónde ir. Y puede avisarle a ese lugar de que está en camino.

Vaya a Visitas > Programar una cita y haga clic en Buscar atención ahora.

 
 
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